Palautetta

Joku on oikein vaivautunut kirjoittamana arvostelun blogiinsa tuotteesta, jonka parissa olen jonkin verran työskennellyt. No ei tämä ensimmäinen ole, mutta on mielenkiintoista seurata kuinka sana kiertää netissäkin ja ihmiset tutustuvat uusiin tuotteisiin. Toistaiseksi ihmiset ovat tuntuneet pääasiassa tykkäävän palveluista, vaikka parannusehdotuksiakin on tullut.

Hämmästyttävintä on joidenkin omistautuminen asialle. Ihmiset joilla ei ole mitään kytköstä firmaan saattavat lähettää järjestelmällisiä testausraportteja, mainostaa palvelua tai käydä aktiivista kirjeenvaihtoa tulevista ominaisuuksista. Tälläisen toiminnan merkitys piskuiselle firmalle, jolla ei käytännössä ole markkinointibudjettia, on suuri. Firma kai nähdään helposti lähestyttävänä sympaattisena aasilaisena pikkufirmana isojen amerikkalaisten pelikentällä. Ainakin muutama palaute on tullut myös Suomesta, mutta ei vielä yhtään suomeksi. On mielenkiintoista huomata, että ihmiset toivovat usein juuri niitä ominaisuuksia, joita olemme itsekin kaavailleet. Ilmeisesti nämä tarpeet ovat jotenkin kollektiivisesti olemassa ja jonkin vain pitää osata täyttää ne. Pienessä firmassa toiminnan suuntaa on helppo muuttaa nopesti, ja niin käykin usein kun joku saa paremman ajatuksen.